Новосибирск и Новосибирская область: свежие новости, объективный анализ, актуальные комментарии

Как записаться на приём к врачу и почему нельзя игнорировать диспансеризацию? На вопросы жителей Новосибирской области отвечает замминистра здравоохранения НСО Елена АКСЁНОВА.

Вызвать скорую помощь можно по телефону 112.

— Каким образом удобнее всего записаться на приём в поликлинику?

— В последнее время — тут, в том числе, сказался и опыт коронавирусных лет — в Новосибирской области меняется парадигма записи на приём к врачу. В основном — в пользу дистанционных и электронных сервисов.

Вариант первый — портал «Госуслуги», на котором дистанционно можно записаться к врачам 14 специальностей — и детским, и взрослым. Это терапевты, врачи общей практики, хирурги, отоларингологи, наркологи, фтизиатры, окулисты, стоматологи общего профиля и другие. Это основной, скажем так, пул врачей для оперативной помощи. Они примут вас, и уже дальше, при необходимости, могут направить — часто запись происходит прямо во время приёма — к узким специалистам, записаться к которым на «Госуслугах» пока нельзя.

Вариант второй — можно воспользоваться услугами телеграмм-бота «Моё здоровье НСО» @NSO124_bot.

Вариант третий, основной, — единый номер 122. Специалисты колл-центра видят расписание работы врачей во всех поликлиниках области и помогут с записью на приём. Могу добавить, что в каждой поликлинике есть консультационные центры. Связаться с их специалистами, например, по вопросам лекарственного обеспечения, также можно через номер 122.

— Часто бывает: вызываешь скорую помощь, а врачи отказываются ехать. Почему это происходит?

— Работа скорой прошла огромную проверку во время пандемии коронавируса и сегодня также находится в стадии переформатирования. В большинстве случаев, когда ситуация не угрожает жизни человека, диспетчер подстанции скорой помощи переводит вызов на врача из поликлиники, который должен прийти к больному на дом в течение дня. Если человеку становится хуже, а специалист не идёт, необходимо повторно позвонить в скорую. Естественно, если ситуация критическая и опасная для жизни, бригада незамедлительно выедет к человеку.

— Есть ли дополнительные способы общения с руководством медицинских учреждений, чтобы через начальство «стимулировать» врачей на более качественную работу?

— Чтобы жители нашего региона могли оперативно участвовать в решении проблем качества и доступности медицинской помощи, в Новосибирской области недавно появился «ЗдравКонтроль» — проект, который уже был протестирован в ряде регионов России и показал свою эффективность. По сути это 10 телеграм-чатов для пациентов: восемь для Новосибирска, по одному для Бердска и всех районных больниц области. В чатах обязательно состоят главные врачи медучреждений, основные заместители, заведующие отделениями. В этих чатах не ставят диагноз, нет консультаций по лечению, не решаются вопросы экстренной госпитализации. Но зато «ЗдравКонтроль» поможет в решении оргвопросов: запись к врачу, вызов на дом, получение льготных лекарств, отсутствие своевременных направлений на консультации и обследования и так далее. После обращения в медицинскую организацию её представители обязаны ответить человеку в течение двух часов. Вступить в чат по месту вашего жительства просто — пишем в поиске в «Телеграме»: «Новосибирская область. Здоровье», «Бердск. Здоровье» и подписываемся. Для жителей Новосибирска название чата начинается с названия района: «Дзержинский. Здоровье», «Кировский. Здоровье» и так далее. Чат «Центральный. Здоровье» — для жителей Центрального округа, куда входят Центральный, Заельцовский и Железнодорожный районы.

— Можно ли попасть на приём к нужному специалисту через диспансеризацию?

— Диспансеризация и профосмотр должны быть основным способом заботы о своём здоровье. В каждой поликлинике региона есть отдел профилактики, и туда также можно записаться через номер 122. На диспансеризации или профосмотре человек получит весь необходимый для своего возраста набор исследований. Для 18–25 лет, понятно, он будет базовым, минимальным, если вам больше 65 лет — полным. Для тех, кто работает, в Трудовом кодексе РФ недавно даже ввели специальный оплачиваемый день для прохождения обследования. Насколько это важно? Приведу только один пример: за 2022 год в ходе диспансеризации и профосмотров было выявлено около 700 злокачественных новообразований на ранних стадиях.