Новосибирск и Новосибирская область: свежие новости, объективный анализ, актуальные комментарии

Доверчивых людей можно обокрасть, даже оказав им реальную помощь, но — за нереальные деньги: напоминаем, как защититься от мошенников.

Перед Новым годом в редакцию позвонил наш читатель — в самых расстроенных чувствах. Пенсионер (назовём его Юрием Петровичем) рассказал, как у него забарахлил компьютер, а тут как раз на подъезде кто-то расклеил объявления о недорогом качественном компьютерном ремонте, да ещё с бесплатной диагностикой. Конечно же, Юрий Петрович очень обрадовался такой возможности и пригласил этого мастера к себе домой. Компьютер тот действительно исправил, найдя при этом в аппарате проблем больше, чем пенсионер мог себе представить. Но счёт при этом выставил совершенно запредельный — на пару десятков тысяч рублей — и сделал это так, что обвинить мастера в нарушении какой-то из статей Уголовного кодекса нельзя (про обычную человеческую непорядочность и жажду наживы ни в одной из них действительно ничего не говорится). «Так уж наше поколение привыкло — доверять людям», — с горечью закончил свой рассказ наш читатель.

Конечно, оставлять зло безнаказанным нельзя (а тот, кто подавал такое объявление, вряд ли руководствовался альтруизмом). Но тут надо позаботиться о создании доказательной базы — и не важно, куда вы планируете обратиться: в полицию, Роспотребнадзор или сразу в суд. Верить на слово там никто никому не будет.

— Отношения с мастерами надо оформлять в письменном виде: что заказывал клиент, что обещал ему мастер и сколько было заплачено за работу. Даже если мастер не зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, но оказывает услуги на регулярной основе, — хоть через расклеенные объявления, хоть через рекламу в соцсетях, — на него распространяются те же самые правила, которые предусмотрены для ИП по закону о защите прав потребителей, — говорит юрист Константин Зиновьев.

То есть, если мастер взял деньги за фактически не сделанную работу, через суд можно вернуть деньги либо добиться того, чтобы ремонт он всё же доделал как положено. Или же отремонтировать технику у надёжных мастеров и по их чеку предъявить мошеннику требование возмещения убытков.

Но надо признать, что в 99% случаев это останется только в теории. Во-первых (и у автора этого текста тоже был в молодости подобный печальный опыт), ремонт действительно может быть сделан как положено — и мошенничество состоит только в запрашиваемой мастером сумме, несоразмерной его работе. Константин Зиновьев подчёркивает, что и здесь всё будет упираться в сбор доказательной базы. Вторая причина, увы, гораздо весомее: это просто невыгодно.

— Случаев успешного восстановления прав потребителей в суде после такого мошенничества практически нет, — сообщает юрист. — И дело даже не в отсутствии доказательств — люди часто договариваются на словах, не задумываясь о последствиях, — а в том, что взыскиваемая с мошенника сумма, даже если счёт идёт на десятки тысяч рублей, на самом деле незначительна относительно стоимости судебных расходов, оплаты юристов и так далее. Ещё и отнимет при этом пару-тройку месяцев.

— Предотвратить такие преступления может только профилактика, — уверен заместитель председателя комиссии заксобрания по взаимодействию с правоохранительными органами и противодействию коррупции Евгений Смышляев. — Поэтому с прошлой осени участковые активно ведут поквартирные обходы с разъяснениями, развешивают объявления на домах. И надо сказать, что и полицейским люди открывают не всегда — всё же к незнакомцам за дверью они более-менее относятся адекватно.

Депутат отмечает, что большинство мошеннических преступлений совершается «электронным» путём — через телефонные звонки с «левых» сим-карт, по которым под разными предлогами у доверчивых пенсионеров выманивают сбережения. Рано или поздно многие такие преступления раскрываются. Всего лишь несколько дней назад, 13 января, ГУ МВД России по Новосибирской области сообщило о завершении расследования в отношении четырёх жителей региона, которые, звоня людям, живущим в разных субъектах РФ, и представляясь сотрудниками банков и других финансовых учреждений, похищали деньги с их карточек — под предлогами оплаты разных комиссий, доставок и даже сборов от Центробанка. От их рук (точнее, от собственных рук под гипнозом голосов мошенников) пострадали как минимум 9 человек, которые лишились 600 тысяч рублей. Чтобы компенсировать этот вред, на имущество обвиняемых суммой более миллиона рублей наложен арест, а сами «финансисты» скоро предстанут перед судом. Хочется надеяться, что выводы для себя сделают не только они — обвиняемым от 24 до 29 лет, вся жизнь ещё впереди, — но и те, кто по первому требованию незнакомцев побежал в банкомат или немедленно стал выполнять перевод денег через свой телефон…

Похоже, действительно бороться со столь изобретательными методами легального мошенничества (как известно, только Остап Бендер знал целых четыреста таких методов) можно только одним путём — просвещением. Это значит — снова и снова напоминать людям, прежде всего пожилым, о самых элементарных правилах безопасности. Не обращаться за услугами по первым же увиденным объявлениям, а искать хороших специалистов среди знакомых своих родных, знакомых, соседей, коллег, которых вы знаете много лет: теория «шести рукопожатий» родилась не на пустом месте, и она обязательно сработает. Не открывать дверь незнакомцам, какими бы именами и должностями они ни прикрывались, и уж, конечно, тем, кто предлагает какую-то «позарез необходимую технику» — водяные фильтры, новые счётчики или что-то ещё, — даже ссылаясь при этом на конкретные статьи неких законов, якобы вступивших в силу только позавчера и за нарушение которых всем грозит неминуемая кара. Расчёт у мошенников в таких случаях один: никто, особенно пенсионеры, не станет немедленно бежать в интернет и поднимать там тексты законов в новейших редакциях, чтобы убедиться в том, что слова нежданных гостей или телефонных собеседников правдивы. Если вы будете соблюдать эти правила, вы не только не пострадаете сами, но и не позволите совершиться преступлению.

Виталий СОЛОВОВ | Фото Валерия ПАНОВА