11.02.22

Поставлено на потоки

Врачи новосибирских поликлиник отмечают: нагрузка огромная, но половина пациентов — лёгкие.

Доктор показывает пациенту дорогу в кабинет специалиста

По словам замминистра здравоохранения НСО Елены Аксёновой, если врач долго не приходит к вам домой по вызову, можно звонить напрямую заведующей поликлиникой.

Вторую неделю регион идёт на ковидный антирекорд — ежедневно тысячи людей заражаются новым штаммом «омикрон», докручивая статистику до немыслимых ещё месяц назад цифр. И если в больницах-ковидариях обстановка относительно стабильная, то поликлиническая служба испытывает космические перегрузки. Но, как рассказали в поликлинике №17 Новосибирска, в конце тоннеля забрезжил свет — благодаря дистанционным больничным и разделению потоков пациентов на «чистых» и «красных». Все пациенты с признаками ОРВИ заходят теперь в поликлинику с отдельного входа и получают помощь в «красной зоне» — в таком режиме теперь работают практически все поликлиники региона.

«Сердце» поликлиники — колл-центр: здесь диспетчеры принимают звонки, поступающие на горячую линию 122 и непосредственно в само медучреждение, за день операторы обрабатывают несколько сотен обращений, распределяя потоки. Для них разработан специальный чек-лист, позволяющий оценить состояние пациента: тяжёлый или лёгкий? Регистратор отмечает основные параметры при опросе: сдан ли ПЦР, каков результат, наличие-отсутствие температуры, был человек у врача или звонит впервые? Вся информация сводится в единой информационной системе. А затем начинается распределение по потокам: один направляется к врачам, которые по телефону консультируют лёгких пациентов, другой — в «красную зону», где решается вопрос: очный приём или всё-таки вызов врача на дом? Как рассказала заведующая терапевтическим отделением Оксана Король, их служба выписывает лечение по телефону, открывает или закрывает больничный, оформляет вызов ковидной бригады на дом. Врачи не только принимают входящие обращения, но и сами звонят пациентам — проверяют тех, кто лечится на дому и находится на самоизоляции.

Медики уверены: нагрузка на специалистов в их поликлинике снижается — на прошлой неделе пик доходил до 300 обращений в день. Почти половина пациентов — это лёгкие случаи ковида, которые можно лечить дистанционно. Но около 80% тестов показывают «омикрон».

Сегодня многие пациенты жалуются: врача вызвали, но он так и не дошёл, что же делать? Заместитель министра здравоохранения НСО Елена Аксёнова рассказала: медработники поликлиник сейчас дотошно проверяют списки вызовов по дням. А потом обзванивают всех пациентов, до которых врачи так и не дошли.

— Операторы оповещают таких пациентов о времени визита и подробно выясняют состояние больного на момент разговора, — продолжает Елена Аксёнова. — Но если вдруг по техническим причинам звонок теряется, человек может сам связаться с медучреждением и уточнить всю информацию. Если врача долго нет, надо звонить напрямую заведующей, чтобы решить свой вопрос.

Что делать при появлении симптомов ОРВИ? Звоните на горячую линию 122 или в регистратуру своей поликлиники, операторы расспросят о симптомах, и если ваше состояние не вызывает тревоги, то вас направят к «телефонному доктору», который распишет лечение и откроет больничный. Можно использовать дистанционную запись — через личный кабинет на Госуслугах или Телеграм-бота «Моё здоровье НСО» (@NSO124_bot).

— Ещё такой очень важный аспект: человек приписан к одной поликлинике, а в момент заболевания находится по другому адресу. Абсолютно все вызовы, которые связаны с респираторными проявлениями, мы принимаем не по факту прикрепления, а по месту фактического пребывания, — подчеркнула заместитель министра. — В ближайшее время на сайте минздрава опубликуем список регистратур и колл-центров всех поликлиник.

Наталия ДМИТРИЕВА | Фото Александра ГРИБАКИНА
back

Материалы по теме:

16.03.22 Острая фаза закончилась

Заболеваемость коронавирусом идёт на спад, большинство легко переносят заболевание. Значит ли это, что пандемия завершается? Нужна ли теперь ревакцинация? Отвечает врач-инфекционист, кандидат медицинских наук, главврач «Инвитро-Сибирь» Андрей Поздняков

15.03.22 Необходимая мера

В Новосибирской области продолжают вакцинировать школьников от коронавируса

21.02.22 QR-код: ход за ходом 

С 21 февраля россияне могут получить QR-код при наличии антител к коронавирусу. Как это работает?

17.02.22 Как мы получали больничный

Сразу двое журналистов «Ведомостей» вынужденно перешли от теоретических знаний о COVID-19 к практике. Столкнувшись с «омикроном», они на себе проверили работу здравоохранения в условиях пятой волны коронавируса и рассказали об этом. Обновление — 22 февраля

14.02.22 Сдаём ПЦР и на антитела: где и за сколько в Новосибирске?

«Ведомости» составили список клиник, в которых можно сдать ПЦР-тест на ковид и тест на антитела G, — с ценами, адресами, телефонами и указанием, выявляют ли «омикрон» и выгружают ли результаты на Госуслуги

10.02.22 Такая вот зараза

Волна «омикрона» накрыла нас с головой и пока на спад не идёт. Спасёт ли вакцинация от этого штамма, рассказали учёный и врач

10.02.22 На дистанте с докторами

Новосибирские медики усиливают работу первичного звена и переходят на дистанционное общение с пациентами

02.02.22 Действовать, а не пугаться!

Ситуацию с распространением коронавируса в нашем регионе в управлении Роспотребнадзора называют сложной и напряжённой. Ежесуточно количество заболевших увеличивается почти на 100

26.01.22 Борьба с последствиями

За четыре месяца 2021 года более 16 тысяч жителей региона прошли углублённую диспансеризацию после коронавируса

19.01.22 К пятой волне готовы

Почему при снижении в Новосибирской области темпов заболеваемости COVID-19 пятая волна всё-таки не исключается?

24.12.21 Мы стали жить теперь по-новому

Носить маски, ценить семью, работать на удалёнке. Чему ещё нас научила пандемия?

24.11.21 Выходим на плато

В Новосибирской области благодаря высоким темпам вакцинации смягчают ограничительные меры

17.11.21 На пути к иммунитету

Когда и чем ревакцинироваться и с каким уровнем антител можно не делать прививку?

25.10.21 Жизнь после ковида

Три истории о тех, кто заболел COVID-19, оказался на краю гибели — и продолжает бороться за то, чтобы дышать полной грудью

21.10.21 Дышать — чтобы жить

Городские реанимации заняты, пациенты стали тяжелее — «Ведомости» побывали в «красной зоне» инфекционного госпиталя больницы №25

11.10.21 Вакцина как спасение

Лекарства от коронавируса до сих пор нет, а ревакцинация неизбежна: к такому выводу пришли ведущие мировые учёные

08.10.21 Скорая помощь в кармане

Как узнать группу крови за одну минуту и поймать критический момент для госпитализации больных коронавирусом?

05.10.21 Атака на вирусы

В Кольцово открылась VIII площадка открытых коммуникаций OpenBio

22.09.21 Успеть между волнами

На пороге сезона респираторных заболеваний новосибирцев призывают пройти вакцинацию от ковида и от гриппа

09.09.21 Опасный «коктейль»

Об угрозе микст-инфекций коронавируса и гриппа рассказывает врач-инфекционист Андрей Поздняков

02.09.21 Через 60 дней после ковида

Как жителям Новосибирской области, переболевшим коронавирусом, пройти углублённую диспансеризацию?

31.08.21 Возраст уже не защищает

Чем опасен дельта-штамм COVID-19? Что нужно помнить детям и родителям перед началом учебного года? Рассказывают врач-эпидемиолог, врач-инфекционист и педиатр

17.08.21 Затишье перед бурей?

О том, какой вакциной надо ревакцинироваться и когда ждать четвёртую волну пандемии, рассказал врач-инфекционист

10.08.21 Постковид: чем опасен и что делать?

Почему постковидный синдром может развиться даже у тех, кто перенёс коронавирусную инфекцию бессимптомно? Какие органы и системы страдают чаще всего? Отвечает врач-инфекционист Андрей Поздняков

21.07.21 Если вы оказались в меньшинстве

Почему после вакцинации от COVID-19 могут не выработаться антитела? Какие меры предосторожности должны соблюдать вакцинированные? Отвечает врач-инфекционист Андрей Поздняков

09.07.21 На баррикадах

Почему вакцинация от коронавируса разделила наше общество на враждующие лагеря? Разбираемся вместе с экспертами

07.07.21 Сертификат с QR-кодом

Как получить сертификат о прохождении вакцинации против COVID-19 и что делать, если он не отобразился в личном кабинете на сайте Госуслуг

05.07.21 Иммунный ответ

Как оценить эффективность вакцины от коронавируса, стоит ли вакцинироваться переболевшим и будут ли прививать детей: отвечают эксперты

05.07.21 Важные разговоры

Тема коронавируса стала максимально актуальна у операторов вызова экстренных служб

18.02.21 «Спутник» на морозе

Самая крупная с начала поставок вакцины в регион партия объёмом 20 162 дозы поступила в регион в конце прошлой недели

12.02.21 В погоне за антителами

Кому противопоказана вакцинация от коронавируса, чем отличаются вакцины, надо ли прививаться тем, у кого есть антитела? Отвечает врач-иммунолог Илона МЕЛЕДИНА

22.01.21 На прививку — в первый раз

В регионе стартовала массовая вакцинация против коронавируса. Как записаться на прививку, у кого право первой очереди и какие особенности есть у вакцин?

Новости  [Архив новостей]

x

Сообщите вашу новость:


up
Яндекс.Метрика