Поставлено на потоки
Врачи новосибирских поликлиник отмечают: нагрузка огромная, но половина пациентов — лёгкие.
/13-01.jpg?1644562582603)
По словам замминистра здравоохранения НСО Елены Аксёновой, если врач долго не приходит к вам домой по вызову, можно звонить напрямую заведующей поликлиникой.
Вторую неделю регион идёт на ковидный антирекорд — ежедневно тысячи людей заражаются новым штаммом «омикрон», докручивая статистику до немыслимых ещё месяц назад цифр. И если в больницах-ковидариях обстановка относительно стабильная, то поликлиническая служба испытывает космические перегрузки. Но, как рассказали в поликлинике №17 Новосибирска, в конце тоннеля забрезжил свет — благодаря дистанционным больничным и разделению потоков пациентов на «чистых» и «красных». Все пациенты с признаками ОРВИ заходят теперь в поликлинику с отдельного входа и получают помощь в «красной зоне» — в таком режиме теперь работают практически все поликлиники региона.
«Сердце» поликлиники — колл-центр: здесь диспетчеры принимают звонки, поступающие на горячую линию 122 и непосредственно в само медучреждение, за день операторы обрабатывают несколько сотен обращений, распределяя потоки. Для них разработан специальный чек-лист, позволяющий оценить состояние пациента: тяжёлый или лёгкий? Регистратор отмечает основные параметры при опросе: сдан ли ПЦР, каков результат, наличие-отсутствие температуры, был человек у врача или звонит впервые? Вся информация сводится в единой информационной системе. А затем начинается распределение по потокам: один направляется к врачам, которые по телефону консультируют лёгких пациентов, другой — в «красную зону», где решается вопрос: очный приём или всё-таки вызов врача на дом? Как рассказала заведующая терапевтическим отделением Оксана Король, их служба выписывает лечение по телефону, открывает или закрывает больничный, оформляет вызов ковидной бригады на дом. Врачи не только принимают входящие обращения, но и сами звонят пациентам — проверяют тех, кто лечится на дому и находится на самоизоляции.
Сегодня многие пациенты жалуются: врача вызвали, но он так и не дошёл, что же делать? Заместитель министра здравоохранения НСО Елена Аксёнова рассказала: медработники поликлиник сейчас дотошно проверяют списки вызовов по дням. А потом обзванивают всех пациентов, до которых врачи так и не дошли.
— Операторы оповещают таких пациентов о времени визита и подробно выясняют состояние больного на момент разговора, — продолжает Елена Аксёнова. — Но если вдруг по техническим причинам звонок теряется, человек может сам связаться с медучреждением и уточнить всю информацию. Если врача долго нет, надо звонить напрямую заведующей, чтобы решить свой вопрос.
— Ещё такой очень важный аспект: человек приписан к одной поликлинике, а в момент заболевания находится по другому адресу. Абсолютно все вызовы, которые связаны с респираторными проявлениями, мы принимаем не по факту прикрепления, а по месту фактического пребывания, — подчеркнула заместитель министра. — В ближайшее время на сайте минздрава опубликуем список регистратур и колл-центров всех поликлиник.
Материалы по теме:
18 марта 2020 года в регионе был зафиксирован первый случай заболевания COVID-19. Как мы пережили пик пандемии коронавируса, что происходит сегодня и каковы прогнозы на будущее?
Появится ли в России аналог Pfizer и Moderna и какую роль здесь играет Новосибирск?
Ведущие врачи-инфекционисты убеждены, что нужно продолжать вакцинацию от коронавируса
Опасно ли делать прививку от коронавируса во время беременности и как вакцина влияет на репродуктивное здоровье?
В связи с тем, что заболеваемость коронавирусом в регионе начала расти, вопрос о вакцинации вновь выходит на первый план
Заболеваемость коронавирусом идёт на спад, большинство легко переносят заболевание. Значит ли это, что пандемия завершается? Нужна ли теперь ревакцинация? Отвечает врач-инфекционист, кандидат медицинских наук, главврач «Инвитро-Сибирь» Андрей Поздняков
В Новосибирской области продолжают вакцинировать школьников от коронавируса
С 21 февраля россияне могут получить QR-код при наличии антител к коронавирусу. Как это работает?
Сразу двое журналистов «Ведомостей» вынужденно перешли от теоретических знаний о COVID-19 к практике. Столкнувшись с «омикроном», они на себе проверили работу здравоохранения в условиях пятой волны коронавируса и рассказали об этом. Обновление — 22 февраля
«Ведомости» составили список клиник, в которых можно сдать ПЦР-тест на ковид и тест на антитела G, — с ценами, адресами, телефонами и указанием, выявляют ли «омикрон» и выгружают ли результаты на Госуслуги
Волна «омикрона» накрыла нас с головой и пока на спад не идёт. Спасёт ли вакцинация от этого штамма, рассказали учёный и врач
Новосибирские медики усиливают работу первичного звена и переходят на дистанционное общение с пациентами
Ситуацию с распространением коронавируса в нашем регионе в управлении Роспотребнадзора называют сложной и напряжённой. Ежесуточно количество заболевших увеличивается почти на 100
За четыре месяца 2021 года более 16 тысяч жителей региона прошли углублённую диспансеризацию после коронавируса
Почему при снижении в Новосибирской области темпов заболеваемости COVID-19 пятая волна всё-таки не исключается?
Носить маски, ценить семью, работать на удалёнке. Чему ещё нас научила пандемия?
В Новосибирской области благодаря высоким темпам вакцинации смягчают ограничительные меры
Когда и чем ревакцинироваться и с каким уровнем антител можно не делать прививку?
Три истории о тех, кто заболел COVID-19, оказался на краю гибели — и продолжает бороться за то, чтобы дышать полной грудью
Городские реанимации заняты, пациенты стали тяжелее — «Ведомости» побывали в «красной зоне» инфекционного госпиталя больницы №25
Лекарства от коронавируса до сих пор нет, а ревакцинация неизбежна: к такому выводу пришли ведущие мировые учёные
Как узнать группу крови за одну минуту и поймать критический момент для госпитализации больных коронавирусом?
На пороге сезона респираторных заболеваний новосибирцев призывают пройти вакцинацию от ковида и от гриппа
Об угрозе микст-инфекций коронавируса и гриппа рассказывает врач-инфекционист Андрей Поздняков
Как жителям Новосибирской области, переболевшим коронавирусом, пройти углублённую диспансеризацию?
Чем опасен дельта-штамм COVID-19? Что нужно помнить детям и родителям перед началом учебного года? Рассказывают врач-эпидемиолог, врач-инфекционист и педиатр
О том, какой вакциной надо ревакцинироваться и когда ждать четвёртую волну пандемии, рассказал врач-инфекционист
Почему постковидный синдром может развиться даже у тех, кто перенёс коронавирусную инфекцию бессимптомно? Какие органы и системы страдают чаще всего? Отвечает врач-инфекционист Андрей Поздняков
Почему после вакцинации от COVID-19 могут не выработаться антитела? Какие меры предосторожности должны соблюдать вакцинированные? Отвечает врач-инфекционист Андрей Поздняков
Почему вакцинация от коронавируса разделила наше общество на враждующие лагеря? Разбираемся вместе с экспертами
Как получить сертификат о прохождении вакцинации против COVID-19 и что делать, если он не отобразился в личном кабинете на сайте Госуслуг
Как оценить эффективность вакцины от коронавируса, стоит ли вакцинироваться переболевшим и будут ли прививать детей: отвечают эксперты
Тема коронавируса стала максимально актуальна у операторов вызова экстренных служб
Самая крупная с начала поставок вакцины в регион партия объёмом 20 162 дозы поступила в регион в конце прошлой недели
Кому противопоказана вакцинация от коронавируса, чем отличаются вакцины, надо ли прививаться тем, у кого есть антитела? Отвечает врач-иммунолог Илона МЕЛЕДИНА
