Новосибирск и Новосибирская область: свежие новости, объективный анализ, актуальные комментарии

Как отладить бизнес-процессы, «захантить» ценный кадр, сохранить команду и научиться управлять эмоциональными ресурсами? 

С 27 по 29 ноября в Новосибирске проходил IV ежегодный форум «Дни производительности», посвящённый реализации национального проекта «Производительность труда». Он собрал на своих площадках участников из многих регионов России, которые в течение трёх дней знакомились с возможностями нацпроекта, обсуждали с компетентными экспертами вопросы внедрения технологий бережливого производства, активно участвовали в мастер-классах и деловых играх. Участников приветствовали губернатор Новосибирской области Андрей Травников и министр экономического развития региона Лев Решетников.

Желающие лучше разобраться в принципах статистического управления процессами собрались на мастер-класс «Катапульта». Разбившись на четыре команды, они вели прицельную стрельбу по сложно достижимым целям, отмеченным на развёрнутых перед ними бумажных дорожках. При этом нужно было анализировать проблемы, стараясь найти их причины и понять, как их решить. Перед каждой командой стояла задача найти верную тактику решения проблемы, внедрить идеи улучшений, получить обратную связь об эффективности процесса и подготовить новые идеи. После того как участники отстрелялись, был проведён анализ факторов, влияющих на получение результата: какую роль в этом играет положение катапульты, насколько качественно проведена оценка точки падения шарика, ряд других моментов. Забавное, на первый взгляд, и довольно азартное занятие на самом деле помогает увидеть бизнес-процесс целиком, позволяет сделать его более точным, уменьшить хаотичность и снизить потери. Выигрывает тот, кто сможет раскрутить маховик улучшений и создать поток решений проблем, используя креативный потенциал всей команды.

Попасть в цель — задача не из лёгких.

Кадровые проблемы сегодня являются головной болью множества предприятий. Поэтому в зале, где проходила деловая игра «Собеседование 2.0, или Как захантить кандидата на завод», свободных мест было не найти. Игра призвана структурировать процесс собеседования с кандидатом, дать возможность подготовить вакансию, эффективно её разместить и получить обратную связь от потенциальных претендентов. Четыре команды предлагали свои варианты поиска вакансий, выявляли их плюсы и минусы. Так, выяснилось, что от ярмарок вакансий, кадровых агентств и размещения баннеров с приглашением на работу особого эффекта участники не ждут. В число перспективных попали ресурсы HeadHunter и «Зарплата.ру», специализированные форумы, мастер-классы в учебных заведениях, размещение видеовакансий на сайтах предприятий и в соцсетях.

В случае если отклик на вакансию получен, следующая задача — не упустить кадр в процессе собеседования. Команды отрабатывали разные сценарии его проведения. При варианте собрать несколько претендентов и дать им совместное задание можно выявить навыки коммуникации, работы в команде, деловые качества каждого. Если работодателю особенно важны узкоспециальные компетенции, проводится профессиональное технологическое собеседование. Многие считают эффективным вариант погружения претендента на день в работу в реальных условиях предприятия. Обсудив эти и другие варианты, участники смогли наметить пути реализации плана по внедрению полученных знаний на своём предприятии.

Большой интерес вызвал и мастер-класс с незамысловатым названием «Нематериальная мотивация». Что это такое, какой она может быть, что реально мотивирует сотрудников, а что демотивирует? Участники разбились на четыре команды, две из них должны были выдать свои версии мотивационных факторов, две другие выявляли действия руководителя, которые могут демотивировать сотрудников.

• гибкий график работы;
• признание и оценка руководителем полученного сотрудником результата;
• интересные задачи;
• сплочённый коллектив;
• комфортные условия труда;
• социальный пакет;
• транспортная доставка к месту работы;
• бесплатные обеды;
• возможность карьерного роста;
• возможность обучения и повышения квалификации;
• наставничество и помощь в адаптации начинающим сотрудникам;
• бонусы за выслугу лет;
• равные условия для всех;
• корпоративы;
• похвала начальника.

• избыточный контроль;
• излишне частые совещания;
• неконструктивная критика;
• работа ради работы, а не результата;
• безразличие руководителя;
• отсутствие определённых зон ответственности;
• нечёткая постановка задачи;
• принуждение к работе во внерабочее время;
• обнуление уже выполненной задачи;
• нарушение коммуникации («глухой телефон»);
• отсутствие планирования;
• неравномерная нагрузка на сотрудников;
• манипуляции и угрозы («всех уволю!»);
• «чёрная» зарплата.

Оба списка получились довольно длинными. Участники делились особо их впечатлившими историями. Кто-то сталкивался с компанией, где из-за «чёрной» зарплаты нельзя было получить выплаты по больничному листу, кто-то приводил пример предприятия, где сотрудников регулярно увольняли, а потом снова принимали, чтобы не давать им отпуск. Позитивный опыт тоже был представлен — участники познакомились с опытом компаний, которые внедряют у себя различные аспекты нематериальной мотивации, и узнали, к каким результатам это приводит.

Перечни мотиваторов и демотиваторов получились длинными.

В общей сложности гости форума в течение двух дней смогли принять участие в десятках мастер-классов и деловых игр, призванных помочь повысить эффективность бизнес-процессов с самых разных точек зрения. Они в игровой форме учились бережливой логистике, расширяли знания о принципах успеха работы в команде, деловом этикете, ситуационном лидерстве. Руководители изучали стратегические подходы к управлению организацией, знакомились с современными методами коммуникации с сотрудниками, антистрессовым менеджментом в управлении эмоциональными ресурсами. Отличительной чертой всех событий форума стал неформальный подход к их организации, искренняя вовлечённость участников, активно включавшихся как в практические работы, так и в деловые игры, заинтересованный диалог с ведущими, активный обмен своими практиками.

КОММЕНТАРИЙ

Андрей ТРАВНИКОВ, губернатор Новосибирской области:
— Мы запустили эту площадку, чтобы дать возможность руководителям предприятий изучить механизмы национального проекта «Производительность труда», обменяться опытом внедрения бережливых технологий и лучшими практиками. Крайне важно, что все эти мероприятия будут продолжены в новом национальном проекте «Эффективная и конкурентная экономика». Мы решили со следующего года запустить в Новосибирской области, помимо федерального проекта, региональную программу по повышению эффективности работы компаний. В ней смогут участвовать малые и средние предприятия. Убеждён, что в нашем регионе с большим сегментом малого и среднего бизнеса эта программа будет востребована.