Важные разговоры
Тема коронавируса стала максимально актуальна у операторов вызова экстренных служб
/27-9-112-d6.jpg?1625461787986)
6 операторов «Службы 112» закреплены за номером «122» и отвечают на вопросы, связанные с коронавирусом.
Ещё в прошлом году в «Службе 112» был создан отдельный сегмент операторов, работающих только по вопросам коронавирусной инфекции. И в последние две-три недели эти люди снова на пике внимания и востребованности.
В колл-центре постоянно дежурят около 20 операторов, принимающих звонки и в полицию, и в МЧС, и в другие экстренные службы. Но 6 операторов закреплены за номером «122» и отвечают на звонки о коронавирусе. Тематика самая разнообразная: от специфики медицинского обслуживания до местонахождения ближайших пунктов мобильной вакцинации. Бывает, что люди уехали в отпуск на дачу и там кто-то заболел. Резонный вопрос: а будут ли их обслуживать не по месту прописки? В этом случае, говорят специалисты, никакой разницы быть не должно: во времена особых ситуаций на такие условности не смотрят.
За день по «ковидной» тематике поступает примерно 1 000 звонков, и последние недели их число постоянно растёт. Сами операторы, работавшие и в первую, и во вторую волны пандемии, говорят, что сегодня люди более информированы и спокойны.
— Что касается коронавируса, позвонить можно не только по номеру «122», но и по «112», и по «124», — говорит директор ГКУ НСО «Служба 112» Дмитрий Леонов. — Ответ или профессиональная консультация всё равно будут даны.
Министр цифрового развития и связи Новосибирской области Анатолий Дюбанов отмечает, что, несмотря на повышенную нагрузку, цифровые сервисы региона функционируют в нормальном режиме, сбоев нет. Помимо телефона, министр также рекомендует людям активнее пользоваться порталом Госуслуг, где просто и комфортно можно как записаться на вакцинацию, так и вызвать врача на дом, не дозваниваясь в поликлинику или по номеру единой регистратуры «124».
— У нас сейчас и темпы вакцинации растут, и количество обращений к врачам, и мы видим, как востребован именно портал Госуслуг. В сравнении с началом июня количество записей через портал возросло в 3 раза, а за последнюю неделю — больше чем на 40 процентов, — подчеркнул Анатолий Дюбанов. — А вызвать врача онлайн через портал можно не только для себя, но и для другого человека, родственника, лишь указав номер его страхового медицинского полиса.
Но для многих людей важно услышать голос живого человека и получить взвешенный профессиональный ответ. Для этих целей в «Службе 112» каждый день с 9 до 18 часов дежурят по два сотрудника Регионального центра общественного здоровья и медицинской профилактики. Все профессиональные и специализированные вопросы операторы перенаправляют им. Немного постояв рядом с этими женщинами, можно понять одну из тем, беспокоящих новосибирцев.
— Если у вас нет сертификата о вакцинации, трудно будет поехать на отдых не только за границу, но и во многие регионы России. Запреты постепенно вводятся, как вы видите, — терпеливо объясняет врач невидимому собеседнику.
Но не отпуск самая популярная тема, а именно вакцинация. Причём в нашем регионе очень большой интерес к «ЭпиВакКороне». Многие отечественные и зарубежные специалисты в последнее время критикуют разработку центра «Вектор», говоря, что вакцина не получилась, от неё не вырабатываются антитела.
— Антитела после «ЭпиВакКороны» действительно не определяются большинством стандартных тест-систем, из-за чего был сделан вывод, что вакцина неудачная, — поясняет специалист Регионального центра общественного здоровья и медицинской профилактики Елена Ефанова. — Но, с другой стороны, она не такая аллергенная, как другие вакцины, от неё меньше осложнений. И очень много поступает звонков от людей, в том числе и пожилого возраста, которые спрашивают, где можно привиться именно «ЭпиВакКороной».
Материалы по теме:
18 марта 2020 года в регионе был зафиксирован первый случай заболевания COVID-19. Как мы пережили пик пандемии коронавируса, что происходит сегодня и каковы прогнозы на будущее?
Появится ли в России аналог Pfizer и Moderna и какую роль здесь играет Новосибирск?
Ведущие врачи-инфекционисты убеждены, что нужно продолжать вакцинацию от коронавируса
Опасно ли делать прививку от коронавируса во время беременности и как вакцина влияет на репродуктивное здоровье?
В связи с тем, что заболеваемость коронавирусом в регионе начала расти, вопрос о вакцинации вновь выходит на первый план
Заболеваемость коронавирусом идёт на спад, большинство легко переносят заболевание. Значит ли это, что пандемия завершается? Нужна ли теперь ревакцинация? Отвечает врач-инфекционист, кандидат медицинских наук, главврач «Инвитро-Сибирь» Андрей Поздняков
В Новосибирской области продолжают вакцинировать школьников от коронавируса
С 21 февраля россияне могут получить QR-код при наличии антител к коронавирусу. Как это работает?
Сразу двое журналистов «Ведомостей» вынужденно перешли от теоретических знаний о COVID-19 к практике. Столкнувшись с «омикроном», они на себе проверили работу здравоохранения в условиях пятой волны коронавируса и рассказали об этом. Обновление — 22 февраля
«Ведомости» составили список клиник, в которых можно сдать ПЦР-тест на ковид и тест на антитела G, — с ценами, адресами, телефонами и указанием, выявляют ли «омикрон» и выгружают ли результаты на Госуслуги
Врачи новосибирских поликлиник отмечают: нагрузка огромная, но половина пациентов — лёгкие
Волна «омикрона» накрыла нас с головой и пока на спад не идёт. Спасёт ли вакцинация от этого штамма, рассказали учёный и врач
Новосибирские медики усиливают работу первичного звена и переходят на дистанционное общение с пациентами
Ситуацию с распространением коронавируса в нашем регионе в управлении Роспотребнадзора называют сложной и напряжённой. Ежесуточно количество заболевших увеличивается почти на 100
За четыре месяца 2021 года более 16 тысяч жителей региона прошли углублённую диспансеризацию после коронавируса
Почему при снижении в Новосибирской области темпов заболеваемости COVID-19 пятая волна всё-таки не исключается?
Носить маски, ценить семью, работать на удалёнке. Чему ещё нас научила пандемия?
В Новосибирской области благодаря высоким темпам вакцинации смягчают ограничительные меры
Когда и чем ревакцинироваться и с каким уровнем антител можно не делать прививку?
Три истории о тех, кто заболел COVID-19, оказался на краю гибели — и продолжает бороться за то, чтобы дышать полной грудью
Городские реанимации заняты, пациенты стали тяжелее — «Ведомости» побывали в «красной зоне» инфекционного госпиталя больницы №25
Лекарства от коронавируса до сих пор нет, а ревакцинация неизбежна: к такому выводу пришли ведущие мировые учёные
Как узнать группу крови за одну минуту и поймать критический момент для госпитализации больных коронавирусом?
На пороге сезона респираторных заболеваний новосибирцев призывают пройти вакцинацию от ковида и от гриппа
Об угрозе микст-инфекций коронавируса и гриппа рассказывает врач-инфекционист Андрей Поздняков
Как жителям Новосибирской области, переболевшим коронавирусом, пройти углублённую диспансеризацию?
Чем опасен дельта-штамм COVID-19? Что нужно помнить детям и родителям перед началом учебного года? Рассказывают врач-эпидемиолог, врач-инфекционист и педиатр
О том, какой вакциной надо ревакцинироваться и когда ждать четвёртую волну пандемии, рассказал врач-инфекционист
Почему постковидный синдром может развиться даже у тех, кто перенёс коронавирусную инфекцию бессимптомно? Какие органы и системы страдают чаще всего? Отвечает врач-инфекционист Андрей Поздняков
Почему после вакцинации от COVID-19 могут не выработаться антитела? Какие меры предосторожности должны соблюдать вакцинированные? Отвечает врач-инфекционист Андрей Поздняков
Почему вакцинация от коронавируса разделила наше общество на враждующие лагеря? Разбираемся вместе с экспертами
Как получить сертификат о прохождении вакцинации против COVID-19 и что делать, если он не отобразился в личном кабинете на сайте Госуслуг
Как оценить эффективность вакцины от коронавируса, стоит ли вакцинироваться переболевшим и будут ли прививать детей: отвечают эксперты
Самая крупная с начала поставок вакцины в регион партия объёмом 20 162 дозы поступила в регион в конце прошлой недели
Кому противопоказана вакцинация от коронавируса, чем отличаются вакцины, надо ли прививаться тем, у кого есть антитела? Отвечает врач-иммунолог Илона МЕЛЕДИНА
