Новосибирцам разъяснили, что делать, если магазин отказывается принять банкноту
Эксперты Сибирского ГУ Банка России напомнили: отказ в приёме бумажной купюры с небольшими повреждениями неправомерен.
Как сообщила заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Светлана Орлова, торговые точки не вправе отказывать в приёме банкнот с потёртостями, небольшими надписями, проколами, оторванными уголками или надрывами. Если же повреждения существенны (утрачен крупный фрагмент, купюра склеена), владелец имеет право на бесплатный обмен в любом банке, обслуживающем население. При сомнениях банк направляет банкноту на экспертизу в Банк России, и в случае подтверждения её платежеспособности деньги возвращаются владельцу в полном объёме — другими банкнотами или зачисляются на счёт.
— Если кассир не принимает купюру, которая кажется вам платёжеспособной, спокойно настаивайте, чтобы банкноту приняли, и напомните, что отказ принимать деньги нарушает ваши права, — поясняет Светлана Орлова. — Если кассир продолжает отказываться, пригласите администратора или старшего смены и ещё раз объясните свою позицию. Если и после этого магазин не берёт купюру в оплату покупки, зафиксируйте ситуацию: попросите книгу жалоб, запишите название и адрес магазина, дату, время и данные сотрудника и кратко опишите отказ. Затем обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, указав, что у вас отказались принять наличные.
Фото из архива редакции
