Обратная связь
Новосибирская область активно развивает единый номер 110, по которому можно обратиться с вопросами о деятельности органов власти
Единый контактный центр Новосибирской области с коротким бесплатным номером 110 был открыт на территории нашего региона в конце 2022 года. Главная цель проекта — кардинально улучшить взаимодействие граждан с государством: перейти от справочно-формального подхода к комплексной, надёжной и оперативной информационной поддержке по жизненным ситуациям. Сегодня к единому контактному центру подключено 25 различных ведомств, учреждений, центр объединил в себе порядка 40 разных горячих линий. Ежегодно контакт-центром обрабатывается более 250 тысяч звонков, уровень дозвона составляет 96%.
Губернатор Андрей Травников оценил этот проект как «абсолютно нужный».
— Для того чтобы убедиться, что он действительно кардинально изменил ситуацию с качеством решения вопросов, которые возникают у жителей, попрошу регулярно информировать меня о результатах обратной связи, — сказал глава региона на оперативном совещании в правительстве.
