Новосибирцам рассказали, как вернуть украденные с банковского счёта деньги
Если с банковского счёта похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, можно обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит обращение.
Для этого необходимо:
1. подать заявление в полицию;
2. получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
3. подать претензию в банк (потребовать от банка возврата похищенных средств);
4. выждать установленный Законом срок (15 рабочих дней для претензии в электронной форме и 30 календарных дней для письменной формы);
5. если Вы не согласны с решением банка: подать обращение финансовому уполномоченному (в том числе приложив документы, полученные в полиции);
6. дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней).
Финансовый уполномоченный рассматривает только денежные требования к банку, размер которых не превышает 500 тысяч рублей. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя. В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте finombudsman.ru или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней; бесплатный звонок из регионов России).Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через портал Госуслуг.
