«Ростелеком» запустил техподдержку в мессенджере MAX
Клиенты «Ростелекома» теперь могут получить техническую поддержку в чатах мессенджера MAX.
В них также доступна вся информация о тарифах и услугах компании. Чат-бот «Ростелеком Поддержка» для физических и «Ростелеком Бизнес Поддержка» для юридических лиц запущены в январе и уже стали надежным дополнительным каналом связи для абонентов компании ― за последний месяц число обращений выросло в два раза.
Консультации оказываются по номеру телефона и лицевого счета, дополнительные данные не запрашиваются. С помощью чат-бота клиенты могут оплачивать счета, менять тарифы, подключать дополнительные сервисы и многое другое.
— Мы заботимся о том, чтобы у наших клиентов была возможность получать информацию об услугах там, где удобно. Поэтому «Ростелеком» расширил доступность клиентской поддержки, добавив такой функционал в мессенджер MAX, — сообщил Евгений Жукович, директор по клиентскому сервису «Ростелекома».
Клиентская поддержка также доступна в личном кабинете на официальном сайте и в приложении «Ростелекома». Подробная информация об услугах «Ростелекома» доступна на сайте компании или по телефону горячей линии 8-800-100-08-00.
Фото компании «Ростелеком»
Реклама. ПАО "Ростелеком" ИНН 7707049388 Erid : 2SDnjetmgwc
