17.04.20

Путешествие в неизвестность

Что происходит на туристическом рынке Новосибирской области?

Толмачево отменяется вылет

Коронавирус стремительно «захлопнул» даже те границы, которые уже давно считались полностью прозрачными — как между странами Евросоюза. В таких условиях туроператоров можно смело заносить в список тех организаций, по которым разразившаяся эпидемия ударила сильнее всего.

Новосибирские турфирмы эта беда, конечно, тоже не миновала. Апрель для них вместо месяца традиционного бронирования летних поездок стал месяцем неизвестности и выживания. Хотя премьер российского правительства Михаил Мишустин подписал постановление о выделении туристической отрасли 3,5 миллиарда рублей на поддержку, деньги к туроператорам, как рассказал председатель Новосибирской ассоциации туристских организаций Дмитрий Микитченко, должны дойти не ранее начала мая.

Длинные вынужденные каникулы для многих коммерческих структур могут обернуться массовыми увольнениями, однако руководители туротрасли заявляют, что их предприятий — во всяком случае тех, которые дольше всего находятся на рынке, — это пока не касается. «Многие операторы работают более двадцати лет, за это время собрали уникальных сотрудников — других таких же трудно найти и воспитать, поэтому все держатся за свои коллективы. Сейчас операторы переориентируются: пытаются весь пул своих клиентов сориентировать на отдых в России», — рассказал Дмитрий Микитченко. Но если в мае помощь из бюджета не дойдёт, то закрытий одних организаций и сокращений в других будет уже не избежать.

А пока, готовясь к худшему для себя, туроператоры надеются на лучшее и от эпидемии ждут эффекта по принципу «не было бы счастья, да несчастье помогло»: поскольку привычные для россиян места отдыха и путешествий становятся недоступны как минимум до осени (возможно, только Турция откроется внешнему миру раньше), есть вероятность увеличения спроса на курорты Сибири. Хотя посредник в лице туроператоров на этих направлениях людям мало интересен: как показывает практика, к их услугам обращаются только те, кто собирается отдыхать на курортах Сочи или Крыма. Те, кто хочет посмотреть на красоты Сибири и Дальнего Востока, едут туда самостоятельно.

— Многие природные «изюминки» ждут своего инвестора, вложений в инфраструктуру. И Новосибирской области это тоже касается: региональные власти должны сконцентрироваться и показать инвестиционную привлекательность своих территорий для развития туристической инфраструктуры. Тогда через два-три года мы сможем получить инфраструктуру, которая сможет конкурировать с зарубежными курортами, — отмечает Дмитрий Микитченко.

Гораздо более актуально для туроператоров решать проблемы с клиентами, которые уже приобрели весенне-летние путёвки, а поездки «накрылись».

Клиентам (работают туроператоры с ними в удалённом режиме) предлагается 3 варианта на выбор:
- перебронирование на российские курорты (но сроки их открытия до сих пор неизвестны);
- депонирование — перенос тура по времени (при этом никто не гарантирует, что он не подорожает и за него не придётся доплачивать);
- возврат денег.

Активная обработка всех заявок начнётся в середине мая — не раньше. По словам Дмитрия, эпидемия застигла туроператоров на пике «низкого» сезона для выезда и «высокого» сезона для работы по бронированию мест и выстраиванию чартерных цепочек. Предоплаты отелям за летние туры с денег тех людей, которые собирались там отдыхать, операторы делали начиная с декабря. То же касается и авиаперелётов, и всего остального, что входило в программу туров. Поскольку отели закрылись, добиться от них возврата средств не получится до окончания режима форс-мажора, когда из-за препятствия непреодолимой силы обязательства по договорам приостанавливаются. Этот же момент будет учитываться и в судах, если кто-то решит вернуть потраченные на несостоявшийся отпуск деньги через суд.

Виталий СОЛОВОВ

back

Новости  [Архив новостей]

x

Сообщите вашу новость:


up
Яндекс.Метрика