19.08.20

Помощь ищет адреса

Услуги сиделок в Новосибирской области предоставляются бесплатно.

04_00_main

В регионе продолжается реализация регионального проекта «Старшее поколение» нацпроекта «Демография». Очередным этапом стала организация колл-центра по предоставлению социальных услуг, который призван стать одним из крайне важных элементов долговременного ухода за пожилыми людьми. Колл-центр создан на базе геронтологического центра, его цель — объединить всех участников процесса: это областные министерства труда и соцразвития, здравоохранения, районные администрации, комплексные центры социального обслуживания населения, медицинские организации.

Как рассказала заместитель министра труда и социального развития Новосибирской области Лада Шалыгина, колл-центр начал работу во втором квартале этого года, сейчас формируется база данных, выявляется потребность в социальных услугах.

Замминистра пояснила, в чём суть современной системы долговременного ухода. Она подразумевает, что не человек ищет помощи, а, напротив, помощь ищет тех, кому она необходима. База данных формируется по обращениям родственников, медицинских и социальных работников, которые работают с людьми, нуждающимися в социальных услугах.

Лада Шалыгина сообщила, что в июле на базе колл-центра начал работать телефон для граждан пожилого возраста, членов их семей, медицинских организаций, которые нуждаются в консультациях по вопросам долговременного ухода. По словам замминистра, уже поступило 27 звонков, 25 из них обработано полностью в кратчайшие сроки, все обратившиеся были поставлены на учёт для оказания им помощи, в том числе предоставления сиделок для тех, кто не в состоянии самостоятельно себя обслуживать.

Сегодня в базе данных уже есть информация о 30 тысячах жителей области, нуждающихся в социальной помощи.

В колл-центре проводится так называемая типизация, которая заключается в том, чтобы определить уровень возможностей пожилого человека самостоятельно себя обслуживать.

— Чем выше группа типизации, тем меньше у него таких возможностей, — пояснила Лада Шалыгина. — Значит, тем больше ему требуется помощь социальных служб. Мы продолжаем эту работу. В зависимости от того, сколько выявится людей, которым требуются сиделки, мы будем обучать их дополнительно. Программа рассчитана на три года — первый большой шаг мы сделали, начало положено.

Социальные услуги включают в себя помощь по дому, покупку лекарств, продуктов, в селе и частном секторе — чистку от снега, обеспечение водой. Те, у кого выявлена четвёртая-пятая группа типизации, — это люди, которые себя обслуживать не в состоянии, им необходимы сиделки, которые, помимо помощи по дому, могут проводить санитарную обработку, купать и переодевать своих подопечных, оказывать ряд несложных медицинских услуг.

Социальная помощь, включая услуги сиделок, предоставляется бесплатно; от того, есть у пожилого человека родственники или нет, оказание помощи не зависит.

Лада Шалыгина добавила, что в колл-центре внимательно следят за тем, насколько качественно оказываются услуги. По её словам, дважды проводились опросы, в которых участвовали по 400 человек из четвёртой-пятой групп. У них спрашивали, как они оценивают предоставляемую им помощь. Результаты показали, что люди удовлетворены на 100%. Теперь крайне важно сохранить этот уровень, подчеркнула замминистра.

Номер телефона колл-центра — 8-800-201-53-88. Звонок для жителей Новосибирской области бесплатный.

Татьяна МАЛКОВА | Фото Валерия ПАНОВА

back

Новости  [Архив новостей]

x

Сообщите вашу новость:


up
Яндекс.Метрика