Новосибирск и Новосибирская область: свежие новости, объективный анализ, актуальные комментарии

После снятия ограничительных мер по коронавирусу центры и офисы «Мои документы» (МФЦ) на треть увеличили количество принятых заявлений.

Как сообщили в министерстве экономического развития Новосибирской области, количество принятых заявлений в июле 2020 года составило более 138 тысяч, тогда как в апреле этот показатель составлял порядка 87 тысяч заявлений (почти на 37% меньше).

С 6 апреля в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой все центры и офисы «Мои Документы» региона осуществляли приём и выдачу документов исключительно по предварительной записи. 25 июня филиалы МФЦ возобновили свою работу в обычном режиме. При этом работа в центрах и офисах организована с соблюдением всех необходимых мер: проводится регулярная обработка помещений с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия, обеззараживание воздуха с помощью бактерицидных облучателей рециркуляторного типа, контроль за обязательным использованием средств защиты органов дыхания посетителями и сотрудниками, размещение для заявителей на стойках информирования в филиалах антисептических средств для обработки рук и др.

Также было принято решение о возможности увеличения периода для предварительной записи заявителей с 10 до 20 дней. Эта мера позволяет всем желающим спланировать посещение МФЦ заблаговременно и получить необходимую услугу в удобное время.

Кроме того, в связи с резким ростом количества обращений в единую справочную службу «052» (в мае и июне 2020 года число звонков в МФЦ увеличилось в 4 раза) увеличен штат специалистов контактного центра.

В настоящее время прорабатывается возможность увеличения рабочего времени для обслуживания граждан в наиболее загруженных филиалах МФЦ с расширением штата сотрудников, осуществляющих приём и обработку обращений заявителей.

Фото Валерия ПАНОВА