Новосибирск и Новосибирская область: свежие новости, объективный анализ, актуальные комментарии

Более 3 миллионов раз обратились новосибирцы в МФЦ в 2024 году

В 2024 году многофункциональные центры Новосибирской области приняли 3 млн обращений от жителей региона. В 757 окнах обслуживания по всей области заявители получают большой набор услуг: от оформления СНИЛС до регистрации транспортного средства.

Сегодня МФЦ Новосибирской области насчитывает 43 стационарных филиала, 48 территориальных обособленных структурных подразделений, с населением работает восемь мобильных офисов, а специальные услуги предпринимателям оказывают в 12 офисах. Заявители могут получить более 400 государственных, муниципальных и иных услуг. С момента создания МФЦ на территории Новосибирской области уровень удовлетворённости качеством получаемых услуг стабильно превышает 90%.

— МФЦ выступает как единый интегратор всех услуг и сервисов, необходимых для решения различных жизненных ситуаций. Центры и офисы «Мои документы» Новосибирской области оказывают не только государственные услуги, но и комплексные услуги ресурсоснабжающих организаций. Кроме того, во всех центрах можно оформить страховые, банковские и сервисные услуги, а в некоторых офисах граждане могут получить консультацию сотрудников органов власти, — отметил министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников.

В 2024 году перечень услуг МФЦ существенно расширен и дополнен социально значимыми услугами: в офисах теперь можно получить справку об участии в СВО, оформить путёвку в оздоровительный лагерь, получить удостоверение об умершем участнике Великой Отечественной войны или ветерана боевых действий. Более 2 000 заявителей получили адресную помощь в филиале на базе фонда «Защитники Отечества», созданном специально для оказания услуг участникам СВО и членам их семей.

МФЦ работает над улучшением комфорта заявителей: увеличен режим работы в 14 подразделениях МФЦ, созданы специально оборудованные секторы пользовательского сопровождения, на постоянной основе проводятся мероприятия по мониторингу и снижению времени ожидания заявителей в центрах и офисах. Филиал «Родники» перемещён в новое помещение с функциональным залом ожидания и современным оборудованием — это единственный филиал, в котором запущен пилотный проект по предоставлению востребованной услуги МВД России «Регистрация транспортных средств».

Как сообщила руководитель МФЦ Новосибирской области Оксана Максимова, запланированы переезд филиала МФЦ Колыванского района в новое помещение и ремонтные работы в ведущем филиале МФЦ левобережья «Площадь Труда».